【直通车】市长直通车丨南海优质服务让群众用上顺畅水

    市长直通车丨南海优质服务让群众用上顺畅水

5月6日，家住南桂西路大围街的李先生致电“市长直通车”平台求助称，近日其家中出现供水水压不足现象，到晚上用水高峰期，水量就变得更小，导致热水器无法正常使用，洗澡成了难题，希望供水部门帮助解决居民用水难题。

5月7日11时左右，桂城瀚蓝供水接到李先生的诉求后迅速响应，派出工作人员详细了解供水情况，并安排水表维护员覃忠平到现场处理。

覃忠平仔细查看后，先将水表拆下，检查发现水压正常，再次装回后水压却很低。覃忠平又拆下水表，将其水表格网、弯头清洗后再次装回，水压比之前增大。随后，覃忠平进入李先生家中，检查其他用水设备，并协助其清洗表后用水设备。经再次检查，水压已恢复正常，李先生家中的用水设备均可正常使用。李先生对覃忠平耐心处置用水难题表示感谢。

当日，覃忠平还向该楼栋的其他住户详细讲解了水表清洗处理办法，住户纷纷为供水企业的贴心服务点赞。

5月9日，李先生再次致电“市长直通车”平台，表扬桂城瀚蓝供水的优质服务，并于5月12日为企业送来锦旗。

5月12日，市民李先生向佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司赠送锦旗，对水表维护员覃忠平的暖心服务表示感谢。/受访者

一直以来，桂城供水企业坚持以解决群众实际问题为工作原则，常态化开展供水服务进社区，将优质供水服务送到家门口，切实为群众解决用水问题。例如，今年3月，桂城供水在对乐怡花园小区抄收后发现分摊损耗异常，第一时间与小区物管沟通，并以书面形式通知物业管理处，同时安排公司测漏人员协助查漏。经仔细排查，发现小区花园3号楼东侧围墙消防栓附近的总表后供水管道漏水。确认漏水点后，物业公司及时安排维修。小区业主和物业公司对桂城供水的专业处理表示满意。